Salesforce带来跨渠道的服务更近了一步新的“管理单元”.远程控制软件,灰鸽子下载

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Salesforce带来跨渠道的服务更近了一步新的“管理单元”.远程控制软件,灰鸽子下载
一个模块提供双向视频聊天，所以客户和代理商可以看到对方

你不能总是给客户最好的服务客户的工具，但现在你可以把那些工具，他们感谢新加入星期三宣布为Salesforce的云服务。
被称为服务云闪电单元，新产品可以让任何规模的组织采取重点支持的功能从Salesforce的云服务和“降”在他们的网站或移动应用程序。个案管理和实时聊天功能现在可以添加到移动和Web应用程序，例如，点击呼叫功能可用于Android和iOS。
一个新的模块，实现双向视频聊天，同时，让客户和代理商看到对方。一个客户还可以使用智能手机的前置摄像头来显示代理的问题。
“如今的客户期望的服务，是智能、个性化和快速--无论何时何地，他们与品牌的互动，”迈克说”，总经理和云服务的高级副总裁。
六零一成消费者使用多渠道解决客户服务问题，所以它是必不可少的公司与他们联系通道，Salesforce的说。
服务云闪电目标客户服务部门，和单元的设计使他们的服务更加个性化的软件开发工具包（SDK）的Web和移动。这个想法是，代理可以使用上下文客户的细节，从应用程序的数据，快速地向客户提供正确的解决方案。
去年，Salesforce推出的服务应用程序来帮助企业整合云服务到移动应用程序。现在，它的扩展应用服务的网站和Web应用程序，通过新的SDK简化过程。