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你的电脑可能感染!的杀毒软件电话销售在阴暗的世界.灰鸽子使用教程,远程控制软件
苏格兰狗Zifka正在寻找一份销售工作。他在五月底开始一个叫EZ技术支持的公司,一个小的入站呼叫中心在波特兰东北老建筑,俄勒冈州。
Zifka的第一天的无薪培训涉及听销售电话。但在三个小时内,Zifka感觉不太好。
“一切都很奇怪,”他回忆道。(同样在ITworld:低和花费的方法来了解IT安全)
公司的15个代理接听电话的人看过弹出消息称他们的电脑可能有问题,建议他们拨打一个电话,办公室的戒指EZ技术支持。
代理要求坚持一个13页脚本。他们问电话是否安装了防病毒程序。
Zifka说,如果他们这样做,调用者通常是告知,无论他们使用不是一个“全职真正的病毒保护程序。”
但是代理有一个解决方案:呼叫者可以购买称为后卫专业杀毒软件的杀毒程序,从珠宝的软件。
EZ技术支持销售的永久许可证项目300美元。中介还告诉来电者,他们在电脑上可以执行一次性修复,起价250美元。调用者可以以更低的价格讨价还价。
那些拨号通常在30年代末或以上。“很多母亲会打电话说,“我相信这是我的儿子在我的电脑。
之前有发生过”,Zifka说。“老gentlemen-seniors特别指出,是最不幸的。”
在20分钟内,有些人花了高达600美元的“修复”他们的电脑。“我被这风吹走,”他说。
EZ技术支持的总经理,Gavynn井表示,该公司遵守美国联邦贸易委员会规定。
“我们不要告诉客户,他们有问题,他们没有,”威尔斯在电话采访中说。“我们不是把他们推到一个角落里,告诉他们如果他们不与我们做生意,他们的电脑会爆炸。”
49亿美元的行业
消费者杀毒软件已经成为一个高度竞争的业务,部分是因为数据泄露是新闻几乎每一个星期,和人们觉得有必要保护自己。
这也是一个巨大的市场,年销售额约49亿美元,据Gartner。绘制的所有类型的球员,他们中的一些人专门在从属营销中比在安全。
技术支持服务在互联网上比比皆是,电话号码为一些企业经常发现可疑软件被称为广告软件的捆绑。
人们通常愿意下载广告软件,得到一个免费的程序,但它也可以通过漏洞强加给他们的软件。
一些广告软件程序显示消息的人表明他们的计算机面临风险,即使广告软件程序没有发现安全问题而设计的。
劳伦斯•艾布拉姆斯流行的哔哔声计算机安全论坛,人们抱怨说在他们的浏览器弹出窗口,他们无法接近。
在最近的一些情况下,一个男人或一个女人的声音告诉他们他们的计算机被感染，灰鸽子使用教程。
“你不能关闭程序,”艾布拉姆斯说,故意下载有害程序的研究。“所以人们恐慌,他们打个电话。”
那些最脆弱的人很少了解电脑和找到吓人的警告,他说：远程控制软件，灰鸽子下载。
联邦贸易委员会已经开始追求一些美国最大的的技术支持的公司采取这种类型的入站调用。去年11月,它提出两个投诉称数以万计的消费者已经受骗了超过1.2亿美元的公司使用高压,欺骗性的销售策略销售软件和支持服务。
井,EZ技术支持,用于工作的公司之一的目标联邦贸易委员会,入站调用专家,在去年搬到波特兰。
尽管联邦法官关闭入站调用专家提起诉讼后不久,该公司被允许重新开业后,同意其市场服务方式的变化。这样,然而,继续,法庭记录显示,入站调用专家和联邦贸易委员会同意中介讨论解决。
穷人的看法提供远程支持服务的公司取得了合法的更难操作,丹·施泰纳说,在线病毒修复的CEO,位于圣路易斯奥比斯波,加利福尼亚。
“这肯定不是一个积极的形象,”施泰纳说,他补充说,没有多少企业提供远程计算机的支持在2008年当他开始他的生意。
但行业爆炸,许多企业打开呼叫中心在美国合法公司,营销服务网络被证明是几乎不可能在高容量的不道德的企业。
施泰纳现在注重口碑广告,和伙伴关系与他在防病毒产业信托。
值得的钱吗?
几年前,通常不需要adware-promoted安全产品归类为恶意软件。但策略发生了变化,有时不择手段的公司现在销售功能的产品但大大超载。
这是一个艰难的监管机构情况:联邦贸易委员会不能保护人们免受公司遵守法律,而营销什么可能不是世界上最伟大的产品。
产品易之技术支持销售,后卫Pro,似乎是合法的杀毒软件,安德烈亚斯马克思说,AV-Test的CEO,在德国的一个独立组织,测试消费者杀毒软件套件。
产品使用一个著名的杀毒引擎授权由信誉良好的公司称为Cyren。马克思说他的分析师测试试用版下载从后卫的专业网站。这是有效的检测恶意软件还通过电子邮件“真车,”他说。“更新后,例如,它反复崩溃,”。
零售商的目标后卫Pro在商店出售。一位发言人拒绝透露它为什么不再是储备。目标网站还有一个老产品后卫Pro 2012页,售价19.99美元。
马克思说,300美元是后卫Pro,鉴于有相似,基本免费杀毒扫描器等公司Avira,停住,AVG。产品与后卫职业的特性集每年的成本不应超过30美元,他说。
从这一点上讲,用户需要保持在同一台电脑十年来证明EZ后卫专业技术支持的定价。
关闭销售
Zifka,迅速离开了公司,他说EZ技术支持代理安装一个远程控制工具称为LogMeIn救援进入调用者的电脑与他们的许可。
然后安装Webroot分析仪项目,一个合法的工具,旗帜问题在电脑上。
但Zifka说代理呼叫任何标记的软件,即使它不是一个为用户的安全风险。
“我们过去不管州作为卖点,“Zifka说。
在诉讼,联邦贸易委员会指责电话销售公司安装一个远程工具,然后使用其他程序,比如Windows事件查看器,来说明错误和警告,实际上在电脑上没有重大影响。井纠纷Zifka表征和维护,调用者不告知的不存在的问题。
如果一个调用者说他已经使用AVG的免费杀毒软件,威尔斯说代理会说他们有很好的防范病毒”,但他们可以受益于保护他们免受恶意软件的东西。”
时指出,AVG的产品并防止恶意软件,威尔斯说:“好吧,我只是用这个作为一个例子。”
虽然在威尔斯的EZ技术支持注册名称与俄勒冈州的国务卿,他说业务属于一个投资公司,他拒绝透露姓名。
韦尔斯说,他也没有参与这项广告软件活动,分发环EZ技术支持的电话号码。但他表示,该公司将删除广告软件的人的电话。
“我们很自豪自己在为我们的客户做一份好工作,”他说：灰鸽子下载，远程控制软件。 |
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发表于 2015-6-11 18:04:12
发表于 2015-6-11 18:04:14