大流行期间在教育中吸取的思科和远程工作经验教训

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大流行期间在教育中吸取的思科和远程工作经验教训

远程工作

与大多数企业一样，世界各地的学校都不得不争先恐后地在大流行期间保持运营顺利进行。 最近的思科事件指出了一些普遍的教训，下次发生这种情况时要牢记。


我最喜欢的简报类型之一是当供应商带来客户时，他们会谈论他们如何做到不可能的事情。虽然这些确实促进了供应商的产品，但它们也提供了关于哪些有效、哪些无效以及人们会做什么不同的丰富知识。鉴于我们在未来几年内可能会定期复发流行病，如果我们想在未来改进 IT，了解哪些有效可能会很有用。


思科举办了其中一项活动，重点是在德克萨斯州的 Canutillo 独立学区和科罗拉多州的 St. Vrain Valley 学区学到的经验教训。以下是学校官员在过去一年中在 COVID-19 大流行期间试图保持课堂正常运转时发现的一些情况。


学校/学生断线
德克萨斯州的学校官员和学生之间缺乏理解令人着迷。他们一开始不明白有些学生有多苦恼。学区技术执行总监奥斯卡·里科 (Oscar Rico) 描述了使用相同资源的一米房屋、一条取水软管以及多个移动房屋。父母对科技一无所知，没有宽带，很多家庭付不起房租。很多情况下，学校寄出的电脑是家里最贵的系统，家长怕坏了，就避而不谈。甚至像登录这样简单的事情都超出了他们的能力。




不仅仅是学生。一些教师住在缺乏足够连通性的农场，这使得教学变得更加复杂。


苹果硬件不是万能药
人们相信 Apple 硬件可以在零触摸支持下使用，但事实并非如此。取而代之的是，这所德克萨斯学校每天从大约 6,000 名用户中接到多达 80 个电话——它没有设置支持电话。一个要点：下次专注于对学校人员的早期培训，这样每个人都可以根据需要参与支持电话。


供应商问题和硬件短缺
除了思科之外，对 OEM 的喜爱并不多。根据 Rico 的说法，大多数供应商都嘲笑学校想要做的事情，并说它正在努力成为 ISP。他们认为这项努力是一项糟糕的投资，尤其是在国家没收了美国政府提供的 3000 万美元之后，迫使学校官员通过发行债券从社区获得资金。是什么让思科与众不同？它愿意提供帮助。官员们发现思科的专业知识非常宝贵，如果他们再次这样做，他们表示他们将更多地依赖公司的建议，以避免不了解自己在做什么的决策者犯错误。