澳洲电信工作人员仍然使用批发零售收益数据直到系统妥善防护。灰鸽子使用教程,远控

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澳洲电信的零售人员继续使用商业敏感的批发客户数据受益公司的零售业务,但电信已建议其系统无法正确栅栏隔开的信息,直到今年年底。

ACCC今天发布了第二年度报告到澳州电信的符合其结构分离的任务(四)。
竞争监管机构显示澳洲电信未能满足其承诺妥善安全批发零售员工客户的数据访问,并继续支持零售批发客户ADSL宽带服务升级。
“违反本报告中确定的例子长期竞争问题源自于澳洲电信的垂直整合和展示四确保等价和透明度的重要性直到电信部门的结构性改革。意识到,”ACCC专员克里斯蒂娜Cifuentes在一份声明中说。
澳洲电信四,接受ACCC 2012年初,概述了澳洲电信如何迁移其固话语音和宽带客户到NBN公司禁止。
ACCC首次报告到澳州电信的合规公共去年6月,揭示了电信的零售人员滥用所谓机密数据提取新的批发批发服务订单提出互联网服务提供商。
监督部门今天透露,尽管许多试图通过系统修复,限制行为的行为仍在继续。
报告详细讲述了一个特定的情况下,一个团队领袖,澳洲电信零售入站呼叫中心发邮件给他们的团队建议他们使用批发机密数据,通过澳洲电信的内部系统,对潜在的销售机会。灰鸽子下载
队长告诉120个零售员工检查客户是否已经通过澳洲电信服务批发供应商,然后问客户为什么没有直接与澳洲电信服务。
“我注意到你没有澳洲电信的互联网服务,我可以问如果有一个原因吗?“澳洲电信零售工作人员提示问。
报告期,特定的团队接到超过10600个电话,其中780贴上线索。
澳洲电信表示,进行自己的调查行为,发现邮件没有导致任何客户生产其服务从批发提供商和到澳洲电信零售。
它表示呼叫中心工作人员只有查询终端用户的服务检查后批发两次数据。
意识到这个问题后电信矫正使用通过消除转换机会信息,并给员工进修培训四义务。
澳洲电信自述共21违反2012 - 13财年的半导体存储器。灰鸽子免杀远控

它还确定了15个系统漏洞允许澳洲电信零售员工访问机密批发客户数据;其零售业务单元的能力取消批发订单;并未能提供相同的及时获得宽带升级为批发和零售客户。违反尽管澳州电信的持续努力来培训和教育员工行为的政策和程序,以确保符合半导体存储器。
Telstra同样承认违反四没有提供其批发客户的及时获得ADSL服务增强其零售客户。
ACCC的报告突出了一个特定问题有关发布两个新2011年澳洲电信ADSL概要文件的数字业务宽带和VoiP包。
电信未能使配置文件提供给批发客户的同时其零售用户群,并被迫纠正这一问题被发现违反了后四承诺。
滥用系统保持开放
尽管澳洲电信的努力确保其IT系统符合其半导体存储器义务过去一年,电信承认其补救计划不会完整,直到今年年底。
合规报告中说它无法确保其系统的多数会妥善隔离批发零售员工的数据,直到2014年12月31日。
然而,它已经开始这个过程,已经实现了一个数量的矫正包括批发客户数据的删除某些元素的可见性少数系统;控制来维护数据;删除搜索功能和对历史数据的访问;和控制查看和修改权限。
ACCC承认澳洲电信系统涉及的关键性质意味着公司的修复工作是困难和复杂的。它说,它将测试实现的解决方案一旦修复程序完成,以确保他们操作按照四义务。
它表示,澳洲电信的内部治理安排和合规培训项目到目前为止一直“一般成功”的早期识别的大部分问题,和预期澳洲电信的系统,就可以避免重复这些类型的违反一旦修复程序完成。
澳洲电信的一位发言人在一份声明中说,公司主动识别差距在其系统和投资大幅关闭它们。
这位发言人说该报告没有提供证据表明零售员工使用批发批发数据获取“不公平”的商业优势。
“小数量的问题确定在报告中需要出现在上下文。去年我们有超过1亿与我们的客户和最终用户的交互在澳洲电信网络,我们在所有这些交互提供等价表现突出,”该发言人说。
“尽管如此,我们在系统和承认差距正在努力解决这些问题。”