为什么90％的客户仍然希望他们的注意Not7 远程控制软件,灰鸽子下载
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数字手写笔，大屏幕显示器，强大的三星品牌，都被视为原因，客户要更换他们的注7设备后召回
三星报道，车主注7在美国的90％都选择接收新的银河注7作为原手机电池相关的潜在火灾危险，正在进行召回的一部分。
怀疑论者说，90％的置换数似乎过高，考虑到原来的手机可能会过热并着火。
但很显然，很多客户都希望在注7的数字S手写笔笔触摸并在其5.7的写作。高分辨率显示器，其它高端功能外，严重足以继续使用它 - 至少当它是安全的，因为三星已经断言新单位会。
然而，发生了什么事的古老格言“一次烧，十年怕井绳？”为什么这些客户注7友们如此？和发生了什么事，其他10％？
“90％这个数字只是看起来不正确，但它可能是，”独立分析师谁是非常关键的三星时，首次报道了电池问题的杰夫·卡根说。 “三星拥有强大的品牌，但即使是非常强大的品牌可以被打破。”
事实：由于周四晚，三星报道大约一半的所有被召回注7手机在美国销售的已通过召回更换。这些替代成为广泛使用在周三和，自那以后，旧的注7所有者的约90％选择了一个新的注7，三星发言人在电子邮件中说。
三星没有提供换出新Note7s确切的数字，但它可以在45万设备的范围。这个数字是根据美国消费者产品安全委员会9月15日一百万Note7s正式召回。
尽管如此，三星曾在周二表示，有50万注7更换设备已经运到美国的零售商和运营商开始为周三的交流。这似乎不大可能，所有人民币50 - 甚至是45万 - Note7s会被交换仅一天后，周四，在数以千计的零售店，所以新Note7s数量发放量可能将大幅低于45万
这可能是因为不是所有的上百万个美国消费品安全委员会表示，被召回需要更换。另外13万Note7s已经在美国通过9月16日交换，三星表示，四天后，这表明确实有可能是45万人上街头美背着一个新的注7，三星一直被视为是安全的。
一些分析师说，这是完全可能的，90％的注7的客户会选择获得新的注7，部分原因是因为人比较少被Note7s时相比，销售的总数过热或起火的影响。在美国，美国消费品安全委员会表示，它收到了电池的美国92过热的报告，其中包括烧伤26报告和财产损失的55份报告，其中包括汽车火灾和一个车库。
换句话说，很多用户只是简单地没有直接受到摆在首位的火灾隐患，至少足以损害他们的使用注7的优势形象。
谁交换了90％“不是一个惊喜，”在J.黄金Associates的分析师杰克·金说。 “我怀疑是不是90％的更换，但发生了什么其他的10％吗？他们忽视了召回？他们是在三星疯了，只是不愿意给他们机会做出正确的事情，并已去其他设备？“
黄金的理论认为，90％的更换数量会更低，如果注7本身的功能是有缺陷的，而不是只电池 - 换句话说，如果它坠毁所有的时间，数据丢失或不会加载应用程序。 “是的，电池有缺陷可能是危险的，但总体来说，我想大多数客户喜欢设备的外形和功能，并看到有缺陷的电池，不直接与设备的功能相关的外围问题，”金说。
“我们非常习惯于在有设备和东西我们买的所有的方式更换电池，”金说。 “我觉得这种心态在这里打球。一旦更换电池和心理上这与我们的罚款设备工作正常。”
除了为新的注7的交换，三星一直都表示，客户可以得到一个星系S7或银河S7边缘作为替代。美国消费品安全委员会还表示，客户可以要求全额退款。谁交换的注7的客户有资格为$ 25美元额度为好，根据三星的召回网站。
帕特里克穆尔黑德，在沼泽洞察与策略分析师表示，90％的更换数量是因为“注7是一个伟大的手机和三星有一个很好的品牌。”除了在S笔与屏幕外记笔记的能力和它的Super AMOLED显示屏，他提到注7的手机钱包功能，耐水性，超省电模式等。
“想想也是，消费者总是不得不买一个iPhone的选项，这些消费者选择不，”他总结道。
凯文负担，在451 Research的分析师表示，注7是有点独特，促使用户想保留它。 “谁买的Galaxy Note设备以其更大的屏幕和S笔这样做，”他说。 “那些选择让他们的旧笔记用一个新的替换这样做，因为他们需要几乎他们会选择任何其他设备上这两个卖点妥协。”
由于火灾隐患被曝电池，炉料说，这是一个“三星简单修复，不应该强迫用户在他们购买的注7摆在首位的原因妥协。”
由451研究收集的调查数据还表明，用户不会失去，因为召回其在三星的信心。
在技术商业研究公司的分析师Jack Narcotta，表示希望用户更换单元的高比例可能是原因很简单：用户只需在一个月前买了原来的Note7s，并希望他们的投资完全恢复。
“情况会非常不同，如果发生召回注7其发布后10至12个月，”Narcotta猜测。 “你可能会看到客户愿意回到同一产品低得多的比例。”
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